La Charte BENESA
01
Indépendance & Transparence totale
-
Zéro commission cachée : Nous ne sommes rémunéré que par nos honoraires de conseil. Nous n’avons aucun contrat d'exclusivité avec des hôtels ou des compagnies. Notre seul intérêt est de trouver la meilleure option pour vous.
-
Prix direct prestataire : Vous payez le prix réel auprès des hébergements et transporteurs. Nous vous transmettons les liens officiels sans aucune marge ajoutée.
02
Personnalisation "Haut de gamme"
-
Pas de copier-coller : Chaque itinéraire est créé de zéro en fonction de votre questionnaire de qualification.
-
Sourcing rigoureux : Nous passons le temps nécessaire (entre 5h et 20h selon le projet) pour dénicher des adresses qui correspondent réellement à votre style de vie et à vos valeurs.
03
Éthique & Responsabilité
-
Respect local : Nous privilégions, dès que possible, des prestataires locaux, des hébergements à taille humaine et des activités respectueuses de l'environnement et des cultures.
-
Vérification des sources : Nous nous appuyons sur des sources fiables et actualisées pour que vous partiez l'esprit tranquille.
04
Communication & Réactivité
-
Écoute active : L'appel découverte est un moment d'échange privilégié pour comprendre vos envies, mais aussi vos peurs.
-
Respect des délais : Nous nous engageons à respecter les délais de livraison annoncés lors de la signature du devis.
-
Suivi personnalisé : Nous restons disponibles par mail ou WhatsApp durant la phase de création pour ajuster l'itinéraire selon vos retours.
05
Clarté sur notre rôle (Cadre Juridique)
-
Conseil vs Vente : Nous sommes consultants en voyage, pas agents de voyage. Nous concevons le projet et vous guidons dans les réservations, mais vous restez maître de vos achats et de vos contrats avec les prestataires.
-
Confidentialité : Vos données personnelles et les détails de vos voyages sont strictement confidentiels et ne seront jamais partagés sans votre accord.